nov 15 2009

Niet naar Florence

Beste Florence Welch,

Als ik niet kom naar uw concert, op 21 februari van het jaar 2010, weet dan dat ik geprobeerd heb. Maar Proximus Go for Music punt bee ee, op mijn weg naar u tegenkwam.

’t Zit zo: ik zag de aankondiging van uw optreden op Vooruit punt be. Florence + The Machine, komt dat zien. Tickets, 22€. Schappelijk. Allen daarheen, vaneigens.

Kleine domper op de feestvreugde, Florence. Het concert wordt georganiseerd door Live Nation, en bijgevolg is de ticketafhandeling niet die van de Vooruit (works like a charm), maar is het te doen bij Proximusgoformusic.be.

Allez hop, Florence, ik daarheen, beetje zoeken, de concertpagina gevonden (een rechtstreekse link vond Vooruit niet nodig) en voilà, “bestel online!“…
Ik begin aan de wizard. Hoe toepasselijk, een wizard voor een entreekaartje tot het Florence + The Machine universum.

Stapke 1, en de feestvreugde krijgt opnieuw een kleine inzinking. De prijs is al gestegen naar 24 euro. En ’t is een concert met zitplaatsen (as if).

Stapke 2, ik kies betalen met Visa, en ze mogen de tickets gewoon opsturen. Ik geloof nog in de eerlijkheid van den postmens. Soms.
Stapke 3, nog een kleine financiële tegenslag. Maar niet getreurd, het is tenslotte maar 1,1 euro afleverkosten. En de servicekosten – whatever they may be – zijn geheel gratis.

Bevestigen, dus. Waarna ik in stapke 4 beland, en me kan aanmelden, of me registreren als nieuwe gebruiker.

Stapke 4 – Poging 1: aanmelden. Want ik peins dat ik al ooit een ticket via Proximus Suck At Music heb gekocht.

Oei, de combinatie van mijn gsm en meestgebruikte paswoorden kent hij niet.

Dan maar “paswoord vergeten” proberen.

Oei, “geen referenties gevonden” voor mijn e-mail.

Conclusie: ik ben hier dan toch nog nooit geweest. My bad.

Dan maar eens proberen via “nieuwe gebruiker”. Waar ik kan geraken door de hele wizard van voor af aan opnieuw te doen.
Drie minuten later, dus Stapke 4 – Poging 2: registreren. Dan kan ik meteen genieten van de “talloze voordelen” die Proximus Shit for Brains me gaat bieden.

Piece of Cake. In ruil voor het ingeven van luttele persoonlijke gegevens ga ik eindelijk toegang hebben tot de betalingsmodule. Allemaal om u te zien, Florence.

Oei, “kan de useralias niet toevoegen”. En als ultieme “Go Fuck Yourself” van Proximus Go for Fail nog de boodschap krijg mijn browser te sluiten. Right.

En dat hele proces een keer of vier doorlopen. Met alternatieve emailadressen, of ’t GSM-nummer van mijn madam. Maar nougatbollen.

Ik had het ook telefonisch kunnen proberen, Florence. Maar ik heb niet zo’n vertrouwen in telefonische procedures die een halve euro per minuut kosten als uit de online procedure al zo duidelijk blijkt dat er bij de bestemmeling utter chaos heerst. Ze mogen er trots op zijn, daar bij Proximus en Belgacom, dat ze hun naam verbinden aan een dusdanig competente en imagobevorderende onderneming als Go For Music en hun Tele Ticket Service.

Ik heb het dus opgegeven, Florence. Ik ga er niet zijn. De dag dat gij van Dog Days Are Over gaat doen, daar in de Vooruit, ga ik thuis zitten treuren, dat het vandenondzijnkloten is.

  • Heb hetzelfde voorgehad, heb helpdesk gecontacteerd ivm het probleem en ze hebben mijn paswoord hersteld.
    Ik kreeg tijdens mijn verlof (enkele dagen na de bestelling tickets) een mail dat mijn kredietkaart werd geweigerd (gebeurt dit dan niet online?), en ik krijg 15 minuten later een bevestiging van mijn bestelling. Allemaal wat amateuristisch als je het mij vraagt. Heb ik nu tickets of niet? Ik zal het misschien zien aan mijn kredietkaartstatement op het eind van de maand 😉

  • Maar op de zwarte markt zullen uw tickets wel niet tegen woekerprijzen verkocht kunnen worden. Toch iemand die u daarmee niet gelukkig maakt, nietwaar!
    Ik begrijp helemaal wat je voelt en zou dat ongeveer zo kunnen omschrijven : FUCK FUCK FUCK FUCK en vooral FUCK LIVENATION.

  • Voor polsslag ben ik door dezelfde miserie proberen geraken maar is't me niet gelukt. In de FNAC daarentegen lukte dat vlotjes, maar je moet er wel je deur voor uit, dat wel.

  • The Eyeball Kid

    Zou het kunnen te maken hebben met welke browser/OS je gebruikt?
    Ik meen met te herinneren dat ik ook ooit die lijdensweg bewandeld heb, maar tegenwoordig lukt het me wel. Paswoord onthouden helpt natuurlijk ook (een vergeten paswoord opvragen en ontvangen duurt bij GFM sowieso een paar uur/dagen, meen ik)

  • Heb het geprobeerd met Firefox / Win XP (daar werkte de “paswoord vergeten”-link zelfs helemaal niet. Daarna met IE / Win XP en tenslotte nog een thuis met Firefox / OSX.


En nu?

En, voor u het vergeet, steek zeker mijn mijn RSS in uw favoriete feedreader. Je kan je ook abonneren op updates via e-mail, facebook, twitter...